Preguntas frecuentes

¡Diablos, no, bebé! No caigas en esas estafas de marketing sobre marcas de maquillaje formulado para piel masculina👦 o "solo para niñas" 👩. Existen diferencias en la piel entre sexos, pero solo en cuanto a diferente grosor y nivel de oleosidad, y si bien esto tiene que ver con tu rutina de belleza, no tiene ningún efecto sobre los productos de maquillaje decorativo que usas. 💅 El maquillaje Dragička está hecho para todos los géneros, identidades, expresiones, sexualidades, habilidades, etnias, formas y tamaños. ¡Literalmente todos! 👩‍🦱👨‍🦽👴🏾🧛‍♂️👳🏽👨🏻‍🦰👧🏽🦄👵🏽🧔👩🏻‍🦰 Se creó porque queremos ayudarte a que tú no tengas miedo. Ser la mejor versión de quien eres. Para vivir el sueño y divertirse. ¡Para que brille tu Reina interior! - quienquiera que seas.

Tenemos muchos detalles sobre cada producto en cada página de producto individual. 🧾 Si tiene más preguntas o ideas, envíenos un correo electrónico a hello@dragicka.com o utilice nuestro formulario de contacto. ¡Nos encantaría saber de usted!

Desafortunadamente, no podemos ofrecer muestras de productos en este momento. 😒 Sin embargo, de vez en cuando, Dragička se siente muy amable y regala algunos obsequios. ¡Asegúrate de seguir nuestros canales sociales para registrarte a tiempo! ✔

No, nunca. ¡Todos los productos de maquillaje Dragička son libres de crueldad animal! 🐾🐰

Ese es siempre nuestro objetivo. 🌍 Elegimos fabricantes certificados y confiables, y solo llevamos productos empacados en envases de papel o plástico reciclables libres de BPA.

Todos nuestros productos se fabrican en el extranjero. Elegimos cuidadosamente a varios fabricantes observando sus estándares de calidad, ambiente de trabajo ético y lista de marcas conocidas para las que ya trabajan. 😎 Todos nuestros socios de producción tienen años de experiencia y utilizan la última tecnología de fabricación en la industria del maquillaje, por lo que pueden cumplir con los altos estándares que establecemos para el maquillaje en las artes escénicas y de ilusión combinadas. 💯

Sí, todos los productos veganos están marcados como veganos en sus descripciones. 💞

Aceptamos todos los principales pagos con tarjeta de crédito/débito a través de una plataforma de pagos seguros con tecnología de Stripe< /u>, pago fácil con PayPal y diferentes opciones de pago a través de Klarna (se muestra al finalizar la compra). Tarjetas aceptadas: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, ChinaUnionPay, JCB, Diners, CartesBancaires y Discover.

Aquí hay algunas cosas para verificar si su pago no se realizó: Compruebe que los datos de su tarjeta coincidan con los que ha introducido en nuestro sistema. Compruebe la fecha de caducidad de su tarjeta. Compruebe si los pagos en línea están permitidos para su tarjeta de crédito/débito. Compruebe si el monto de la compra no supera el límite de su tarjeta para pagos en línea. Estos límites generalmente pueden ser cambiados/ajustados por el propietario de la tarjeta, a través de la banca electrónica o la aplicación móvil del banco. Es posible que el emisor de su tarjeta haya rechazado su pago. No nos dicen el motivo de esto, por lo que es mejor consultar con ellos antes de volver a probar su tarjeta. Si ninguno de estos se aplica, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en hello@dragicka.com, ¡y haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema!

No, puedes comprar en nuestra tienda web incluso si no tienes una cuenta de usuario. 👍 Sin embargo, crear su propia cuenta le brinda muchas ventajas, como: realizar un seguimiento de sus compras anteriores, guardar productos favoritos en su lista, agregar artículos a su lista de deseos, ser el primero en conocer nuevos productos, guardar su método de pago para facilitar las compras y - mucho más (¡especialmente durante esos días en que Dragička tiene ganas de mostrar un poco más de amabilidad!). 😉

¡Fácil! Simplemente vaya a nuestra página Iniciar sesión y busque las palabras ¿Olvidó su contraseña? en la parte inferior. Una vez que haga clic en ese enlace, se le llevará a una nueva página donde podrá restablecer su contraseña. Te enviaremos un correo electrónico automático para confirmar tu nueva contraseña, así que asegúrate de revisar también tu carpeta de correo no deseado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación de contraseña dentro de una hora, comuníquese con nosotros a hello@dragicka.com y lo ayudaremos. 👍

Por ahora, el maquillaje Dragička y los productos enumerados en otras categorías solo están disponibles en nuestra tienda web. Estamos explorando opciones para el espacio físico y actualizaremos a toda nuestra comunidad si eso sucede. ✌

¿Listo para mostrar algo de lealtad uniéndote a la realeza de Dragička? 👑 ¡Tenemos joyas para ti! Algunos datos rápidos: Debe ser un usuario registrado en nuestra tienda web para poder unirse al programa Jewels Hay muchas formas diferentes de ganar joyas y recompensas (a través de compras, redes sociales, referencias) Puedes canjear tus joyas cuando lo decidas, y descontaremos su valor del valor de tu compra Las joyas son válidas durante 365 días a partir del día en que las ganas. ¡Te enviaremos un recordatorio a tiempo, para que no pierdas la fecha de vencimiento! A través del programa Jewels, obtienes acceso a recompensas exclusivas, adelantos previos al lanzamiento y ofertas especiales. Encuentre más detalles en nuestra página del programa Jewels, y si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestro programa de recompensas, comuníquese con escríbanos a hello@dragicka.com o a través de nuestro formulario de contacto; sabe que nos encanta saber de usted.

¡Nos encantan las colaboraciones de todo tipo! 💞 Dragička cree que no existen las malas ideas, así que si tienes una, contáctanos y con gusto consideraremos todas las posibilidades. A veces, la idea puede no ser adecuada para nosotros, pero siempre podemos apoyarlo, compartir consejos y conectarlo con las mentes creativas adecuadas. Para obtener más detalles sobre cómo asociarse con Dragička, consulte la página de Creative Collab Corner.

Combinar dos o más cupones/códigos es imposible en este momento; solo puede aplicar un cupón o código a su compra a la vez. Los códigos de descuento y los cupones están deshabilitados durante cualquier período de ventas. Podrás utilizar tus códigos y descuentos una vez finalizada la oferta de venta.

¡Sí! Siempre estamos apoyando su bienestar económico, por lo que reducimos los costos de envío siempre que sea posible. 😉 Envío gratis: Para todos los pedidos en todo el mundo: ¡los gastos de envío corren por nuestra cuenta! Tiempos de entrega: Productos de maquillaje - Países de la UE y Reino Unido: de 2 a 5 días hábiles Otros países: 5 a 10 días hábiles

¿Has cambiado de opinión acerca de algo o te acabas de dar cuenta de que confundiste las direcciones? No se preocupe: puede cancelar o editar su pedido dentro de las 8 horas posteriores a la compra completando el Formulario de solicitud de devolución. Si han pasado más de 8 horas desde su compra, existe una gran posibilidad de que ya hayamos comenzado a procesar su pedido y el envío de sus artículos. En ese momento, es posible que podamos hacer algunos ajustes, pero, lamentablemente, ya no podemos cancelar su pedido. 😐

¡Definitivamente! Tan pronto como el mensajero recoja sus artículos, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Por lo general, no se activa de inmediato, así que tenga paciencia mientras el sistema del servicio de mensajería actualiza la información. Además, si es un usuario registrado en nuestra tienda (y por muchas más razones, ¡debería serlo!🤓), puede verificar sus números de seguimiento en su perfil en la página Mis pedidos.

Está bien, recibirá su pedido en varios paquetes. 📦🧧🎁📦 Debido a que le enviamos los productos directamente desde el fabricante o desde nuestro almacén, es posible que los artículos de su pedido lleguen por separado si se envían desde diferentes lugares. ¡Es por eso que obtendrá un número de seguimiento para cada artículo enviado por separado! 👍

Esto depende del tamaño de su pedido, el país de entrega y si los artículos se envían juntos o en paquetes separados (de diferentes socios). ☝ El maquillaje Dragička, por ejemplo, se envía desde Chequia y no está sujeto a impuestos aduaneros en la UE. También incluimos el IVA en nuestros costos, por lo que no hay cargos de IVA adicionales para el envío a la UE. 💁‍♀️ Al mismo tiempo, si se envía a Serbia, por ejemplo, dependiendo de las leyes y regulaciones serbias y los detalles de su pedido, es posible que deba pagar algunos impuestos de importación/aduanas. Por lo general, las reglas variarán según el país, así que verifique esto antes de realizar el pedido. Si se debe pagar algún impuesto local por su paquete, esta responsabilidad recae en usted. 🧾

¡Ay, no! Siempre esperamos que nuestro producto solo le brinde alegría y felicidad✨, pero si por alguna razón algo no funciona para usted, complete el Return Formulario de solicitud. 📧 Nos comunicaremos con usted dentro de un día hábil e intentaremos encontrar la mejor solución posible que le devuelva esa sonrisa. 😊 Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y/o sin usar (según corresponda). Si desea obtener más información, nuestra política detallada de envíos y devoluciones está disponible aquí.

Tratamos de ser bastante rápidos con nuestros envíos y procesamos pedidos todos los días, pero a veces suceden cosas que están fuera de nuestro control. 😕 En caso de que tenga varios artículos en su pedido y se envíen desde diferentes lugares, algunos artículos pueden llegar con uno o dos días de diferencia. Espere un par de días para que lleguen todos los artículos. Aquí hay 5 cosas simples que puede hacer de inmediato: Compruebe el estado de los números de seguimiento (que se encuentran en la página Mis pedidos en su perfil de usuario o en su correo electrónico). Compruebe si la dirección de entrega y los detalles de su pedido son correctos. Compruebe si el servicio de mensajería ya dejó un aviso o intentó ponerse en contacto con usted. Compruebe si alguien que vive en la misma dirección aún no ha aceptado el paquete a su nombre. Revise su correo electrónico (¡y la carpeta de correo no deseado!) para ver si hay mensajes de la oficina de aduanas local, ya que es posible que se hayan puesto en contacto con usted acerca del despacho de sus artículos. Independientemente del motivo, siempre puedes comunicarte con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte a averiguar qué está pasando. Incluya su número de pedido y nombre completo, y envíenos un correo electrónico a hello@dragicka.com.